| 服务政策 |
| 秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。 |
| 服务宗旨：顾客满意第一 |
| 服务保障：严格遵守国家“三包”规定 |
| 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务 |
| 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉 |
| 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案 |
| 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访 |
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| 完善的客户意见反馈系统 Future售后24小时服务专线 07523231818 |
| 高效率快速反应服务队伍 |
| 健全的售后设备现场技术调试指导方案 |
| 售后客户回访及服务档案管理 |
| 售后服务制度及客户投诉处理 |
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| 现场服务 |
| 现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。 |
| 返厂维修服务 |
| 返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。 |
| 保内更换服务 |
| 保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。 |
| 备件销售服务 |
| 我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。 |
